
قسم علاقات العملاء
Department is to frame strategies to improve quality services.
What We Do?
تم تأسيس قسم علاقات العملاء في مجموعة شركات "رالك" للمحاماة والاستشارات القانونية لتقديم الحل المناسب لعملائنا. والقسم مسؤول عن الحفاظ على جودة الخدمة ومراقبة شكاوى وتعليقات العملاء . وتتمثل المهمة الأساسية للقسم في تسهيل التواصل ووضع الاستراتيجيات لتحسين جودة الخدمات.
ويستجيب فريق القسم لشكاوى العملاء ومخاوفهم ؛ولذا يُعَد هذا القسم وفريقه ركيزة أساسية للشركة ؛ لأنه يعمل على جذب المزيد من العملاء من خلال إقامة علاقات حقيقية معهم وتعزيزها والحفاظ عليها.
ويلعب قسم علاقات العملاء دورًا مهمًّا في التعامل مع الجوانب المختلفة التي تنطوي عليها علاقة العميل ، بداية من التعامل مع توثيق الأعمال والتقارير القانونية حتى مراقبة ملاحظات العميل ، كما يقوم القسم بإجراء تحليل شامل للأداء مع التأكّد من الاستجابة الإيجابية وتعليقات العميل.
وتستخدم مجموعة شركات "رالك" للمحاماة و الاستشارات القانونية الأدوات التكنولوجية المتطورة التي أثبتت جدواها لتحقيق تجربة ناجحة للعميل ،قائمةعلى التكنولوجيا ، تمدُّه بالمستجدات المتعلقة بإجراءات الدعوى . ومن المتوقع أن تصبح مجموعة شركات "رالك" شركات محاماة ذكية على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة ، وهو ما يُسهم في جذب الشركات من جميع أنحاء العالم للتعامل معها .
ونحن في مجموعة شركات "رالك" للمحاماة والاستشارات القانونية نبذل قصارى جهدنا لإقامة علاقة طويلة الأمد مع عملائنا، الذين تُسعدنا خدمتهم و التعامل مع مخاوفهم في جميع المسائل القانونية.
Our Team
-
Ehab Essam
Head of Litigation and Founder -
Nervana Boroham
Vice President /Attorney
Head of Corporate Department -
Lina Alkhudairi
Organizational Development Manager -
Kate Yang Chen
Corporate Consultant -
Ibrahim Allam
Associate -
Islam Badiny
Associate -
Heba Mohamed
Corporate Consultant -
Amir Wadea
Senior Associate -
Ahmed Amin
Accountant -
Omar Basha
Client Relations Executive
Paralegal -
Eslam Azmi
Junior Associate -
Abdelaziz Alkhamiri
Senior Advocate
Head of Pleading Department -
Abdelaziz Hosny
Senior Associate -
Saliha Faiyaz Uddin
Paralegal -
Rey May Tribo
HR Administrator -
Mahmoud Kamal
Associate -
Mohamed Abdelalim
Senior Associate
عروضنا، نجاحك
نحن نُحدد أعلى المعايير في الأخلاق ونعمل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة لتزويدك بأفضل مشورة قانونية ممكنة. نحن نسعى جاهدين لتقديم حلول قانونية فعالة مصممة خصيصا لمتطلبات العميل واحتياجاته ضمن مجال الممارسة المختارة. نحن نهدف إلى توسيع خدماتنا وخبراتنا في جميع أنحاء العالم مع صقل تقنياتنا وقدراتنا مع التطور التكنولوجي المتطور.